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Comunicación y marketing

La comunicación de club que llena sus pistas

Un hueco libre por cubrir, un torneo que anunciar, un abono a punto de vencer: ese es el papel de la comunicación de club — llegar a los jugadores adecuados en un solo envío, desde la dirección de su club, y dejar que los recordatorios del día a día salgan solos.

El back-office de SportFinder del Centre sportif du Bertransart, con su menú Comunicación
La pregunta correcta

Un mensaje en el momento justo es una pista que se llena

La comunicación no es un coste más: es lo que convierte su fichero de jugadores en reservas. Estas son las palancas — las cuantificamos con usted, con sus propios datos, durante la demo.

Sus huecos libres encuentran jugadores

¿Una pista libre mañana a las 14:00? Avise en un solo envío a los jugadores del nivel adecuado, en lugar de esperar a que a alguien se le ocurra reservar.

Sus abonos se renuevan

Seleccione a los jugadores cuyo abono o bono está a punto de vencer y contacte con ellos antes de que se vayan a otro club — la lista se compone sola.

Sus torneos se llenan

Anuncie la apertura de inscripciones a quienes les interesa, por nivel y por deporte, y llévelos directamente a la página de inscripción.

Sus tardes ya no se pasan al teléfono

Confirmaciones y recordatorios salen solos: sus jugadores están informados sin que usted tenga que descolgar, y hay menos olvidos.

Campañas

El mensaje adecuado, a los jugadores adecuados, en un envío

Una campaña llega a sus jugadores por email y por notificación en la aplicación, de una sola vez. Sin embudo que montar: usted escribe, segmenta y envía.

  • Una segmentación tan fina como su fichero: abono en curso, tarjetas prepago, licencia, afiliación a una federación, ranking, deporte practicado, historial de compras. Es el mismo motor de filtros que su gestión de contactos.
  • En concreto: ¿crea un torneo de cierto nivel? Contacta solo con los jugadores de ese nivel — o con los elegibles — en lugar de con todo su fichero.
  • Listas siempre al día: guarde «los abonados de pádel de nivel intermedio» una vez, y la lista se recalcula en cada envío — nunca vuelve a filtrar a mano.
  • Un mensaje personalizado con el nombre y el apellido de cada destinatario.
  • Una campaña programada sale como máximo cinco minutos después de la hora prevista, sin que usted tenga que estar delante de la pantalla.
La página Campañas del back-office de SportFinder: una campaña «Réserve ton prochain terrain» («Reserva tu próxima pista») publicada, enviada por email y por notificación in-app
Sus listas

Tantas listas como tribus hay en su club

Cada club tiene sus mundos: los que empiezan, los que suben en el ranking, los que vienen sobre todo por el tercer tiempo. Sus listas se les parecen — y cada una se convierte en el destinatario de una campaña.

  • Los principiantes 124
  • Los avanzados 86
  • Los competitivos 43
  • Los fiesteros 57
  • Los amigos del club 31
  • Los VIP 12
  • Los del próximo torneo 28
  • Los habituales de la remontada del viernes noche 9
Listas de ejemplo, efectivos incluidos — las suyas llevarán sus propios nombres.

Detrás de estas etiquetas hay dos mecanismos muy reales: los grupos de contactos, que usted compone a mano — la escuela, los afiliados, los VIP — y las listas por criterios — abono, licencia, ranking, deporte practicado, historial de compras — que se recalculan en cada envío. Nunca vuelve a filtrar.

Notificaciones

Todo el recorrido del jugador se cuenta solo

Una veintena de mensajes jalonan el recorrido de un jugador, desde la confirmación de la reserva hasta el recordatorio antes de jugar — por email y por notificación en la aplicación. Salen en el momento adecuado sin que usted tenga que pensar en ello: otras tantas llamadas y olvidos menos.

El centro de notificaciones de la aplicación SportFinder: aperturas de inscripción a torneos, verificación de identidad aprobada, reserva confirmada

Tres notificaciones reales — reserva confirmada, solicitud de partido, plaza aceptada — tal como las reciben sus jugadores.

Confirmaciones de reserva
Recordatorios antes de jugar
Partidos: compañero encontrado, plaza liberada
Inscripciones a un torneo
Compras, licencias y tarjetas
Recordatorios de abono y de tarjeta de socio

Usted solo programa sus propias campañas: estos mensajes ya existen, listos para salir.

Su marca

Sus emails salen desde su dirección

No desde un remitente genérico. Sus jugadores reciben un mensaje en nombre de su club, lo reconocen y le responden directamente — su comunicación sigue siendo suya.

01 En nombre de su club el email muestra su dirección de remitente, no la nuestra
02 Las respuestas le llegan a usted un jugador que responde escribe a su club, no a un soporte anónimo
03 No se pierde nada si su servidor de envío sufre una incidencia, el envío cambia automáticamente de vía
Todo incluido

Un canal más, nada que conectar aparte

Campañas, notificaciones y pantallas forman parte de nuestro software de gestión de clubes de pádel — igual que la reserva, los pagos y los torneos. Nuestras tarifas están publicadas, comisión incluida.

TV Sus pantallas de TV también son una herramienta de marketing

Disponibilidad, próximos torneos, muro de patrocinadores: lo que se muestra en su recepción vende por usted — muestre a quienes le apoyan y rentabilice su visibilidad.

Descubrir el módulo de pantallas de TV — el catálogo de diapositivas, los temas y el material.

Por cierto, una campaña suele nacer de algo que usted ha visto en sus estadísticas — un hueco libre recurrente, por ejemplo, que los partidos abiertos pueden llenar.

Preguntas frecuentes

Comunicarse con sus jugadores

¿Puedo enviar una campaña solo a una parte de mis jugadores?

Sí. Usted segmenta a partir de los mismos criterios que su fichero de contactos: abono en curso, tarjetas prepago, licencia, afiliación a una federación, ranking, deporte practicado o historial de compras. Así compone la lista exacta — por ejemplo, los jugadores cuyo abono está a punto de vencer — y el envío solo les llega a ellos.

¿Los emails salen desde la dirección de mi club?

Sí. Sus campañas y notificaciones pueden salir desde la dirección de email de su club, no desde una dirección genérica: sus jugadores reconocen al remitente y las respuestas le llegan a usted. Si su servidor de envío sufre una incidencia, el envío cambia automáticamente de vía para que no se pierda ningún mensaje.

¿Tengo que programar cada recordatorio a mano?

No. Los mensajes ligados al recorrido del jugador — confirmación de reserva, recordatorio antes de jugar, cancelación, inscripción a un torneo, compra de licencia — salen solos en el momento adecuado. Usted solo escribe y programa sus propias campañas.

¿Qué se puede mostrar en las pantallas del club?

Usted compone la rotación desde el back-office: disponibilidad, reservas del día, próximos torneos y un muro de patrocinadores. La cuadrícula del muro de patrocinadores se adapta al número de logos, y la pantalla adopta los colores de su club. Validamos juntos la instalación de sus pantallas durante la demo.

¿La comunicación es un módulo aparte?

No, forma parte de nuestro software de gestión de clubes de pádel, igual que la reserva, los pagos y los torneos. Nada que conectar ni que pagar aparte.

30 minutos para ver cómo funcionaría en su club

Montamos una campaña con sus datos durante la demo, y planificamos la instalación de sus pantallas. Nuestro modelo nos pone del mismo lado que usted: solo ganamos cuando sus pistas se llenan.