Cambiar de software sin perder vuestros datos

No. SportFinder recupera vuestros contactos y sus datos de contacto, las reservas históricas, los saldos de monedero, los niveles de pádel y tenis y las afiliaciones federativas. La recuperación se hace por etapas controladas, vuestro club mantiene el control, y nada se escribe en vuestra base sin una validación explícita: no partís de cero, y no se sustituye nada a ciegas.

Nuestro módulo de importación lee un simple archivo CSV exportado. Hay recuperaciones preconfiguradas para las plataformas más habituales del mercado, y la fuente se detecta automáticamente a partir de las cabeceras de vuestro archivo. Para cualquier otra plataforma, un modo genérico asocia cada columna de vuestra exportación al campo correcto — es decir, «compatible mediante mapeo», nunca «preset ya listo» cuando no lo hay.

Ni mágica ni en un clic — y es deliberado. El proceso tiene cuatro pasos: se sube el archivo, se asocian las columnas, la herramienta analiza, y luego se aplica la recuperación. La eliminación de duplicados está controlada: cuando dos personas comparten un correo o un número, la herramienta se detiene y pide una decisión en lugar de sobrescribir una ficha. En la práctica, somos nosotros quienes llevamos a cabo este proceso por vosotros; la herramienta sigue accesible en vuestro back-office, con el informe de cada recuperación.

Depende de lo que contenga vuestra exportación: si incluye saldos de monedero y niveles, el mapeo genérico los recupera. Con determinadas plataformas de origen, existe además una recuperación reforzada de estos datos (saldo transferido como transacción trazada, con protección antiduplicado, y niveles usados para poblar la clasificación interna del club). La recuperación de saldos exige tener un monedero virtual activado en el club.

La configuración de vuestro club por nuestro equipo lleva de dos horas a dos días, según su complejidad. La bascule en sí, elegís vosotros su ritmo: elegís el día en que las reservas cambian de software — diez días después por defecto, el mismo día si tenéis prisa. La operación en sí lleva un cuarto de hora: se cierra por un lado, se recupera lo reservado entre tanto, se abre por el otro. La duración total, en cambio, depende del volumen de vuestra base y de vuestra plataforma de origen — lo más honesto es acordarla juntos en la demo, con vuestra exportación real.

Los treinta días que siguen a la bascule tienen un seguimiento cercano: es el periodo en el que se ven los últimos ajustes. Después, cada pregunta se convierte en un ticket desde vuestro back-office, donde queda registrada y con seguimiento; y cuando un tema no cabe en un ticket, pedís cita para una videollamada con un experto, con pantalla compartida.

Lo más habitual es que no haya nada que explicar: la reserva cabe en tres pantallas y vuestros socios se manejan solos. Para clubes cuyos socios no están acostumbrados a las aplicaciones, podemos producir opcionalmente vídeos cortos con los colores del club —vuestro logo, vuestras pistas, vuestras tarifas, vuestro calendario real en pantalla— para enviar a vuestros socios, publicar en vuestras redes o emitir en las pantallas del club. No es un paso obligatorio: se valora en la demo si vuestro club lo necesita.

Es sin permanencia: os quedáis porque el software os conviene, no porque un contrato os retenga. El día que os vayáis, vuestros datos siguen siendo vuestros — exportáis el conjunto desde vuestro back-office, contactos, reservas, transacciones, hasta los cuadros de estadísticas, y una exportación voluminosa se prepara en segundo plano antes de entregárosla completa. Es también la pregunta que hay que hacer a cualquier proveedor, nosotros incluidos, antes de firmar: el día que os vayáis, ¿qué recuperáis, y en qué formato? La reversibilidad se comprueba antes de comprometerse, no después.