Cambiar de software sin perder sus datos

No. SportFinder recupera sus contactos y sus datos, las reservas históricas, los saldos de monedero, los niveles de pádel y tenis y las afiliaciones federativas. La recuperación se hace por etapas controladas, su club mantiene el control, y nada se escribe en su base sin una validación explícita: no empieza de cero, y no sustituye nada a ciegas.

Nuestro módulo de importación lee una simple exportación CSV. Hay importaciones preconfiguradas para Playtomic, iClub y TennisLibre — la fuente incluso se detecta automáticamente a partir de los encabezados de su archivo. Para cualquier otra plataforma (Doinsport, Gestion Sports…), un modo genérico asocia cada columna de su exportación al campo correcto. Y en algunos casos, como Balle Jaune, nuestros equipos se encargan de la recuperación.

Ni mágica ni en un clic — y es intencionado. El proceso consta de cuatro pasos: se carga el archivo, se asocian las columnas, la herramienta analiza y después se aplica la recuperación. La eliminación de duplicados está controlada: cuando dos personas comparten un correo o un número, la herramienta se detiene y pide una decisión en lugar de sobrescribir una ficha. En la práctica, somos nosotros quienes realizamos este proceso por usted; la herramienta sigue disponible en su back-office, con el informe de cada recuperación.

Desde una exportación de Playtomic, sí: el saldo de monedero de cada jugador se transfiere como una transacción trazada (con protección antiduplicado), y los niveles de pádel y tenis se recuperan para alimentar la clasificación interna del club. Desde otra plataforma, estos datos se recuperan mediante el mapeo genérico cuando su exportación los contiene. La recuperación de saldos requiere un monedero virtual activado en el club.

La configuración de su club por nuestros equipos lleva de dos horas a dos días, según su complejidad. El cambio en sí se hace a su ritmo: usted elige el día en que las reservas cambian de software — diez días después por defecto, el mismo día si tiene prisa. La operación en sí dura un cuarto de hora: cerramos por un lado, recuperamos lo que se ha reservado entretanto y abrimos por el otro. La duración total, en cambio, depende del volumen de su base y de su plataforma de origen — lo más honesto es definirla juntos en la demo, con su exportación real.

No. El día en que sus reservas cambian de software lo elige usted: puede coincidir con el final de su contrato actual, aunque sea dentro de varios meses. La configuración de su club y la recuperación de su base de datos se preparan antes; el día del cambio, la operación lleva un cuarto de hora, y los dos sistemas nunca están abiertos a reservas al mismo tiempo — no es posible ninguna doble reserva. El calendario que encaja con su vencimiento lo definimos juntos en la demo.

Los treinta días que siguen al cambio cuentan con un acompañamiento cercano: es el periodo en el que salen a la luz los últimos ajustes. Después, cada pregunta se envía como ticket desde su back-office, donde queda registrada y se le hace seguimiento; y cuando un asunto no cabe en un ticket, pide cita para una videollamada con un experto, con pantalla compartida.

La mayoría de las veces no hay nada que explicar: la reserva se hace en tres pantallas y sus socios se orientan solos. Para los clubes cuyos socios no están acostumbrados a las aplicaciones, podemos producir de forma opcional vídeos cortos con los colores del club — su logotipo, sus pistas, sus tarifas, su planificación real en pantalla — para enviar a sus socios, publicar en sus redes o difundir en las pantallas del club. No es una obligación: vemos en la demo si su club le sacaría partido.

Es sin permanencia: se queda porque el software le conviene, no porque un contrato le retenga. El día que se vaya, sus datos siguen siendo suyos — exporta el conjunto desde su back-office, contactos, reservas, transacciones, hasta las tablas de estadísticas, y una exportación voluminosa se prepara en segundo plano antes de entregársela completa. Es también la pregunta que hay que hacer a cualquier proveedor, nosotros incluidos, antes de firmar: el día que se vaya, ¿qué recupera, y en qué formato? La reversibilidad se comprueba antes de comprometerse, no después.