Témoignages de Atomic Padel

Un club dynamique situé à Tamines entre Charleroi et Namur, équipé de 3 terrains intérieurs, est réputé pour ses innovations et son approche orientée vers l'expérience des joueurs.

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La problématique

Malgré son infrastructure moderne équipée de systèmes de score interactifs, le club faisait face à un problème majeur : un faible taux de réservation en ligne avec Playtomic, qui générait un volume élevé d'appels téléphoniques.

Les joueurs cherchaient souvent à éviter les frais supplémentaires imposés par le système précédent, ce qui compliquait la gestion des réservations.

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Nos actions

1

Décision et implémentation

Pour améliorer le taux de réservation en ligne et réduire les appels excessifs liés aux frais, le club Atomic Padel a opté pour SportFinder en collaboration avec Benjamin, le responsable chez SportFinder.

2

Transfert des données

La transition vers le nouveau système a impliqué l'exportation et l'importation des utilisateurs de Playtomic à SportFinder sur sept jours, avec des réservations possibles sur Playtomic pour les sept jours suivants et sur SportFinder pour les périodes ultérieures.

3

Intégration de LiveExperience

Grâce à un échange de données entre les deux systèmes, le processus de démarrage des matchs est désormais automatisé, permettant à l'opérateur de se concentrer davantage sur le service clientèle et moins sur les aspects techniques de la gestion des terrains.

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Les avantages de SportFinder chez Atomic Padel

L'intégration de SportFinder a considérablement simplifié les opérations quotidiennes et amélioré l'efficacité globale du club.

Une réduction des frais

La transition vers SportFinder a permis de réduire de 40% les coûts associés au système de réservation.

Un gain de temps

Les réservations se font majoritairement en ligne ce qui fait gagner un temps considérable.

Satisfaction client

L'intégration avec LiveExperience a permis au club de réduire le temps d'attente à la cafetaria. Le club peut d'avantage se concentrer davantage sur le service à la clientèle.

Une meilleure efficacité

SportFinder a renforcé l'efficacité du club au jour le jour et particulièrement durant les périodes de forte activité comme les matchs, qui sont fréquent chez Atomic Padel !

SportFinder change la donne

Depuis que je suis passé à SportFinder, l'expérience a été incroyablement confortable et exceptionnelle. Un grand merci à l'équipe pour leur excellent travail ! Très content de ma décision de changer de Playtomic. J’ai gagné un temps fou. Vraiment, SportFinder change la donne.

Atomic Padel
Club de padel à Tamines
Et après ?

Un avenir remplit d'opportunités

Atomic Padel envisage de s'agrandir en ajoutant de nouveaux services et potentiellement de nouveaux terrains. Pour répondre à la demande croissante, le club intégrera bientôt notre système de contrôle d'accès et d'automatisation, permettant une ouverture continue 24h/24 et 7j/7.

Les joueurs recevront un QR code avec leur confirmation de réservation qui leur donnera accès au parking, au terrain, ainsi qu'aux vestiaires et douches. L'éclairage du terrain s'activera automatiquement pour la durée du match et s'ajustera pour assurer la sécurité post-match. En absence de personnel, le clubhouse restera sécurisé, garantissant une expérience fluide et sûre pour tous.

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