Les contacts complets
Identité, coordonnées, adresse, langue, date de naissance, commentaires. Pas seulement un nom et un e-mail.
Migration
Changer de logiciel sans perdre vos données
Le vrai frein au changement n'est presque jamais le prix ni les fonctionnalités : c'est la peur de tout ressaisir. Contacts, réservations, crédits prépayés, abonnements, niveaux — ils vous suivent. Nous configurons votre club, nous reprenons votre base, et vous choisissez le jour où vous basculez.
La transition, en résumé
Vous pouvez piloter l'import vous-même depuis votre back-office, ou nous laisser en faire l'essentiel. Dans les deux cas, rien n'est écrit dans votre base sans votre validation.
Le déroulé
Comment se passe une transition
Six étapes, dont une seule vous demande du temps : le rendez-vous de cadrage. Le reste, nous le faisons. La seule vraie décision vous appartient — le jour où vos réservations changent de logiciel.
- 2 h à 2 jours On configure votre club Vos terrains, vos horaires, vos formules d'abonnement, vos quotas, vos tarifs et votre façon de travailler sont montés dans le logiciel. C'est notre travail, pas le vôtre — comptez de deux heures à deux jours selon la complexité du club.
- Optionnel De quoi prévenir vos joueurs Slides, vidéos, visuels : de quoi annoncer le changement à vos membres. Certains clubs n'en ont aucun besoin, d'autres n'y coupent pas — on en reparle plus bas.
- Self-service ou par nos soins Vos données arrivent Contacts, réservations, soldes de portefeuille, abonnements, classements et affiliations sont repris depuis votre export. Rien ne rentre en base sans votre validation.
- Avant la bascule Vos joueurs sont invités Ils reçoivent leur invitation, créent leur accès et retrouvent leur solde, leur historique et leur niveau.
- Cinq jours plus tard La bascule, en douceur Les réservations ferment sur votre logiciel actuel et s'ouvrent sur SportFinder cinq jours après l'invitation. Vos joueurs ont le temps de prendre leurs marques, vous avez le temps de répondre aux questions du comptoir.Dans la foulée La bascule, immédiate Fermeture des réservations sur votre logiciel actuel et ouverture sur SportFinder dans la foulée, le jour même. Le déroulé est le même : seule la date de bascule change.
- C'est fait Transition terminée Votre club tourne sur SportFinder. Le suivi de proximité, lui, court encore trente jours.
Ces durées sont celles de la configuration et de la bascule. La durée totale dépend du volume de votre base et de votre plateforme d'origine : elle se cadre en démo, sur votre export réel.
L'étape 01, en détail
Le plan de configuration, au complet
« On configure votre club » ne veut rien dire tant qu'on n'a pas déplié ce qu'il y a derrière. Le voici en entier — cinq temps, et ce qu'on vous demande à chacun.
- Le rendez-vous de cadrage Une visio pour relever tout ce qui fait votre club — c'est la seule étape où on a vraiment besoin de vous.
Ce qu'on relève ensemble
- Vos terrains — nombre, sport, intérieur ou extérieur, éclairage.
- Vos horaires — ouverture, fermeture, saisons, fermetures annuelles.
- Vos formules d'abonnement — ce qu'elles donnent, à qui, pendant combien de temps.
- Vos quotas — combien de réservations, pour qui, sur quelle période.
- Vos tarifs — heures creuses et pleines, week-ends, jours fériés, membres et visiteurs.
- Votre mode de fonctionnement — les règles maison qui ne ressemblent à aucun autre club.
- La configuration On monte le club dans le logiciel. En direct avec vous si vous le souhaitez.
Pourquoi certains clubs la suivent en direct
Rien ne vous oblige à y assister : c'est un travail de saisie, et nous le faisons de notre côté. Les clubs qui choisissent de la suivre en visio y gagnent autre chose — ils voient où se règle chaque chose, et repartent en sachant modifier un tarif ou un quota sans nous appeler.
- La formation Votre équipe prend la main sur le back-office.
Ce que la formation couvre
- Le planning au quotidien — créer, déplacer, bloquer un créneau.
- La caisse — encaisser, rembourser, retrouver une vente.
- Les abonnés et les groupes de contacts.
- Les tarifs et les quotas — les modifier vous-même.
- Les statistiques — où lire son occupation et son chiffre.
- L'équipe — inviter un collègue avec les bons droits.
- L'onboarding Stripe Votre compte de paiement, entièrement en ligne.
Ce qu'il faut prévoir
Tout se fait en ligne, dans un formulaire guidé : identité du club, coordonnées bancaires, pièces justificatives. Aucun papier à envoyer, aucun rendez-vous à prendre. C'est ce compte qui reçoit vos virements — la commission et les frais bancaires sont détaillés sur nos tarifs, à l'euro près.
- La personnalisation Le logiciel prend les couleurs du club, pas les nôtres.
Ce qui se personnalise
- Votre logo et votre image de couverture.
- Vos couleurs.
- Votre galerie photo.
- Vos sponsors.
- Vos contenus et descriptions — la page publique du club.
- Vos services — ce que vous vendez au-delà du terrain.
Ce qui vous suit
Votre base arrive avec vous
Une migration réussie, ce n'est pas une liste de noms : c'est l'historique et la valeur accumulée qui repartent avec vous.
Les réservations historiques
Votre historique repart avec vous — et les réservations remboursées sont écartées pour ne pas le polluer.
Les soldes de portefeuille
Le crédit prépayé de vos joueurs est transféré en transaction tracée, avec une garde anti-doublon pour ne jamais le compter deux fois.
Les abonnements
Les formules en cours et leurs échéances, pour que vos abonnés restent abonnés le jour de la bascule.
Les niveaux et les affiliations
Niveaux padel et tennis pour repeupler le classement interne, matricules et classements pour les fédérations belges.
Un dédoublonnage contrôlé
Quand une famille partage un e-mail ou un numéro, l'outil demande un arbitrage plutôt que d'écraser une fiche. Jamais de fusion silencieuse.
La richesse de la reprise dépend de ce que contient votre export : les soldes de portefeuille et les niveaux sont repris nativement depuis un export Playtomic, et via le mapping partout où l'export les inclut. La reprise des soldes suppose un portefeuille virtuel activé côté club.
En self-service
Cinq imports, dans votre back-office
Chaque domaine a son propre assistant, accessible depuis votre back-office. Vous n'avez personne à attendre, et vous pouvez recommencer : réimporter le même fichier ne duplique rien, il met à jour.
Et si vous préférez ne rien faire vous-même, nos équipes prennent la reprise en main. Le self-service est une liberté, pas une obligation.
Compatible toutes plateformes Reprises préréglées Mode générique Accompagnement
Peu importe d'où vous partez
Notre import repose sur un système de correspondance de colonnes — un mapping — qui s'adapte à la structure de n'importe quel export. C'est ce qui le rend compatible avec les principales plateformes du marché, sans développement sur mesure.
Prêt pour les formats courants
Des correspondances sont déjà câblées pour Playtomic, iClub et TennisLibre : l'outil reconnaît la source à partir des en-têtes de votre fichier et pré-remplit le mapping. Vous n'avez qu'à vérifier.
Et n'importe quelle autre
Pour toute plateforme sans préréglage — Doinsport, Gestion Sports et les autres —, un mode générique laisse associer chaque colonne de votre export au bon champ. Si l'export contient une donnée, le mapping sait la reprendre.
On fait le plus gros pour vous
Certaines reprises, comme Balle Jaune, sont entièrement prises en main par nos équipes. Que vous préfériez le self-service ou qu'on s'en charge, la migration est accompagnée de bout en bout.
Les noms de plateformes cités ici décrivent la compatibilité de notre outil d'import avec leurs formats d'export : c'est un fait sur notre logiciel, pas un jugement sur le leur. Un simple fichier CSV en UTF-8, jusqu'à 20 Mo, suffit à démarrer.
Dans le détail
Vous gardez la main, à chaque étape
Le parcours est le même que vous le pilotiez vous-même ou que nos équipes le fassent avec vous. Quatre étapes, et une règle : rien n'entre dans votre base tant que vous n'avez pas dit « j'applique ».
01 Vous déposez votre export un fichier CSV exporté depuis votre plateforme actuelle
02 Vous associez les colonnes préréglé pour les sources connues, colonne par colonne pour les autres
03 L'outil analyse, sans rien écrire doublons détectés, réservations remboursées écartées, arbitrages signalés — tout reste en attente
04 Vous appliquez, en connaissance de cause et seulement là, la reprise s'écrit dans votre base
Vous voulez le voir tourner sur vos vraies données ? C'est exactement ce qu'on fait en démo — sur votre export, pas sur un jeu de démonstration.
Après la bascule
Le jour de la mise en ligne n'est pas le jour où on vous lâche
Le mois qui suit une bascule est celui où tout se voit : le tarif qu'on a oublié, le quota trop serré, la question que personne n'avait posée. C'est là qu'on reste près de vous.
Trente jours de suivi de proximité
Pendant le premier mois, on suit votre club de près : on relit vos réglages, on corrige ce qui coince, on ajuste ce que l'usage réel révèle.
Le support par ticket
Ensuite, chaque question part en ticket depuis votre back-office. Elle est tracée, elle a un fil, et elle ne se perd pas au fond d'une boîte mail.
Une visio avec un expert
Quand un sujet ne tient pas dans un ticket, vous prenez rendez-vous et vous en parlez de vive voix, écran partagé.
En option
Et vos joueurs, qui leur explique ?
Votre base est reprise, votre planning tourne. Reste la question qu'on se pose rarement avant de signer : qui explique le nouvel outil à vos membres ? Dans la plupart des clubs, personne n'a besoin de le faire — on réserve en trois écrans et ça se passe tout seul.
Mais tous les clubs ne se ressemblent pas. Si vos membres n'ont pas l'habitude des applications, deux ou trois vidéos courtes valent mieux qu'une note affichée au comptoir. Nous pouvons les produire aux couleurs de votre club : votre logo, vos terrains, vos tarifs, votre vrai planning à l'écran. Vous les envoyez à vos membres, vous les publiez sur vos réseaux ou vous les passez sur les écrans du club — et une bonne partie des questions du comptoir ne se pose plus. C'est une option, pas un passage obligé : on regarde ensemble en démo si votre club en a besoin.
Les trois vidéos réalisées pour le CTC La Calamine, un club client. Elles se chargent depuis YouTube au moment où vous les lancez, pas avant.
Avant de partir
Les questions à poser à tout éditeur
La meilleure protection contre une migration douloureuse, c'est de la préparer à l'entrée et à la sortie. Posez ces questions à chaque outil de votre liste, le nôtre compris — nos réponses sont écrites sous chacune.
01 Le jour où je pars, qu'est-ce que je récupère, et dans quel format ? SportFinder : un export complet de vos données depuis votre back-office — contacts, réservations, transactions, tableaux de statistiques compris ; un gros volume se prépare en arrière-plan et vous est remis entier. La réversibilité se vérifie avant de signer — demandez-la-nous, contrat sous les yeux.
02 La reprise écrase-t-elle ce que j'ai déjà saisi ? SportFinder : non, jamais à l'aveugle. Vous choisissez de compléter les fiches existantes ou de les mettre à jour, et un doublon ambigu déclenche un arbitrage au lieu d'un écrasement.
03 Qui pilote la migration, et je garde la main sur quoi ? SportFinder : vous, en self-service depuis votre back-office, ou nos équipes avec vous. Dans les deux cas, l'écriture finale n'a lieu qu'après votre validation.
04 Reprend-on aussi la valeur, pas seulement les noms ? SportFinder : oui — soldes de portefeuille, niveaux et affiliations font partie de la reprise, selon ce que contient votre export. On vérifie ensemble sur le vôtre.
Sans engagement. Vous restez si ça vous va ; sinon, on vous aide à exporter vos données.
Des clubs réels
Des clubs qui gèrent aujourd'hui leur activité chez nous
Atomic Padel, Padel du Plateau et Padel Smash Gembloutois comptent parmi les clubs de padel qui pilotent leur activité sur SportFinder — en Belgique comme en France. Ces clubs ont changé d'outil : leur historique et leur base de joueurs les ont suivis, par le parcours d'import décrit sur cette page.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de migrer
Vais-je perdre mes données en changeant de logiciel ?
Non. SportFinder reprend vos contacts et leurs coordonnées, les réservations historiques, les soldes de portefeuille, les niveaux padel et tennis et les affiliations fédérales. La reprise se fait par étapes contrôlées, votre club garde la main, et rien n'est écrit dans votre base sans une validation explicite : vous ne repartez pas de zéro, et vous ne remplacez rien à l'aveugle.
Depuis quelles plateformes puis-je importer mes données ?
Notre module d'import lit un simple export CSV. Des reprises sont préréglées pour Playtomic, iClub et TennisLibre — la source est même détectée automatiquement d'après les en-têtes de votre fichier. Pour toute autre plateforme (Doinsport, Gestion Sports…), un mode générique associe chaque colonne de votre export au bon champ. Et pour certains cas, comme Balle Jaune, nos équipes prennent la reprise en main.
La migration est-elle automatique ?
Ni magique, ni en un clic — et c'est volontaire. Le parcours tient en quatre étapes : vous déposez votre fichier, vous associez les colonnes, l'outil analyse, puis vous appliquez. Le dédoublonnage est contrôlé : quand deux personnes partagent un e-mail ou un numéro, l'outil s'arrête et vous demande un arbitrage plutôt que d'écraser une fiche. Vous pouvez tout piloter en self-service depuis votre back-office, ou nous laisser faire le plus gros.
Reprend-on le crédit prépayé et les niveaux de mes joueurs ?
Depuis un export Playtomic, oui : le solde de portefeuille de chaque joueur est transféré sous forme de transaction tracée (avec garde anti-doublon), et les niveaux padel et tennis sont repris pour alimenter le classement interne du club. Depuis une autre plateforme, ces données se reprennent via le mapping générique lorsque votre export les contient. La reprise des soldes suppose un portefeuille virtuel activé côté club.
Combien de temps prend une migration ?
La configuration de votre club par nos équipes prend de deux heures à deux jours, selon sa complexité. La bascule elle-même, vous en choisissez le rythme : soit les réservations changent de logiciel cinq jours après l'invitation de vos joueurs, soit elles basculent dans la foulée. La durée totale, elle, dépend du volume de votre base et de votre plateforme d'origine — le plus honnête est de la cadrer ensemble en démo, sur votre export réel.
Et une fois que le club tourne, on fait quoi si ça coince ?
Les trente jours qui suivent la bascule sont accompagnés de près : c'est la période où les derniers réglages se voient. Ensuite, chaque question part en ticket depuis votre back-office, où elle est tracée et suivie ; et quand un sujet ne tient pas dans un ticket, vous prenez rendez-vous pour une visio avec un expert, écran partagé.
Comment expliquer le changement à mes joueurs ?
Le plus souvent, il n'y a rien à expliquer : la réservation tient en trois écrans et vos membres s'y retrouvent seuls. Pour les clubs dont les membres n'ont pas l'habitude des applications, nous pouvons produire en option de courtes vidéos aux couleurs du club — votre logo, vos terrains, vos tarifs, votre vrai planning à l'écran — à envoyer à vos membres, publier sur vos réseaux ou diffuser sur les écrans du club. Ce n'est pas un passage obligé : on regarde en démo si votre club en a l'usage.
Suis-je engagé sur une durée, et si je repars un jour ?
C'est sans engagement : vous restez parce que le logiciel vous convient, pas parce qu'un contrat vous retient. Le jour où vous partez, vos données restent les vôtres — vous exportez l'ensemble depuis votre back-office, contacts, réservations, transactions, jusqu'aux tableaux de statistiques, et un export volumineux se prépare en arrière-plan avant de vous être remis complet. C'est aussi la question à poser à tout éditeur, nous compris, avant de signer : le jour où vous partez, que récupérez-vous, et dans quel format ? La réversibilité se vérifie avant de s'engager, pas après.
Vous venez de Playtomic ? Notre comparatif dédié détaille ce qui change pour vos joueurs et votre commission.
Voyons votre migration sur vos vraies données
30 minutes pour dérouler l'import sur votre export, poser vos questions de réversibilité et voir ce que votre club récupère — avant même de vous engager.
Les marques citées (Playtomic, iClub, TennisLibre, Doinsport, Gestion Sports, Balle Jaune) appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont mentionnées à titre purement informatif, pour décrire la compatibilité de notre module d'import avec leurs formats d'export. SportFinder n'est ni affilié à, ni partenaire de, ni approuvé par ces sociétés.