Caso de cliente Atomic Padel cambió de software en siete días
Un club de pádel de Tamines, entre Charleroi y Namur, en Bélgica, con tres pistas cubiertas. Esto es lo que vivía antes, cómo fue el cambio y lo que sus jugadores ven hoy en pantalla.
Tres pistas cubiertas, en Tamines
- Ubicación
- Allée des Alouettes 1, 5060 Tamines (Sambreville), Bélgica
- Pistas
- 3 pistas de pádel cubiertas: Panoramique 1, Vitre 2, Vitre 3
- Deporte
- Pádel
- Instalaciones
- Seguimiento de marcadores y cámaras · lounge bar · vestuarios y duchas (hombres / mujeres) · acceso para personas con movilidad reducida
- Horario
- Lunes–jueves 10:00–22:00 · viernes 10:00–23:00 · sábado y domingo 9:00–23:00
- En línea
- atomicpadel.be
- Afiliación
- AFPadel (n.º P3919)
Ficha elaborada a partir de los datos del club en SportFinder. Los campos no completados en la base de datos no se muestran.
Muchas llamadas, pocas reservas en línea
A pesar de unas instalaciones modernas, el club chocaba con un problema concreto: pocas de sus reservas se hacían en línea. Con su sistema anterior — Playtomic — la mayoría de las franjas se seguían cerrando por teléfono, y el personal dedicaba mucho tiempo a contestar y a introducir reservas a mano.
Por parte de los jugadores, algunos buscaban sobre todo evitar los gastos que se añadían al precio de la pista — lo que complicaba aún más la reserva. El club quería trasladar esa actividad a internet, sin fricción, y recuperar el tiempo pasado al teléfono.
Una migración en una semana, sin interrupción
El paso se hizo en siete días. Las cuentas de los jugadores se exportaron del sistema anterior y se importaron en SportFinder, con un periodo de doble disponibilidad para no cerrar nunca la reserva: durante el cambio, las franjas de los días siguientes seguían reservables por un lado, y las fechas más lejanas ya se abrían por el otro. Ni un solo día sin posibilidad de reservar.
Reservar y pagar, sin una sola llamada
Desde la ficha del club, un jugador elige su pista, paga en línea — y puede pagar solo su parte cuando la reserva se comparte entre varios.
Crear un partido abierto y llenarlo
Un jugador reserva una pista y abre su partido al público: pasa a ser visible para los demás jugadores de la app, que pueden pedir unirse. Una franja que se habría quedado medio vacía se completa sola.
Y nadie tiene que vigilar una pantalla: cada solicitud y cada aceptación genera una notificación. El organizador recibe un aviso cuando un jugador quiere unirse; el jugador, en cuanto es aceptado.
Ningún gasto de servicio para sus jugadores
El cambio más tangible se ve del lado de los jugadores: en SportFinder ya no pagan ningún gasto de servicio en sus reservas — ni al reservar, ni en caso de cancelación. El precio que muestra el club es el precio pagado, y el motivo que tenían algunos jugadores para evitar la reserva en línea desapareció con los gastos.
Lo que eso supone para un club se mide caso por caso — nuestros precios, en cambio, ya están publicados.
«Nunca me he arrepentido de haber cambiado Playtomic por SportFinder. Benjamin y el equipo están siempre disponibles, a la escucha. La transición fue muy eficaz.»
Adrien, gerente de Atomic Padel — Tamines
Traducido del francés
Atomic Padel, en resumen
¿Dónde se encuentra el club Atomic Padel?
Atomic Padel está situado en Allée des Alouettes 1, 5060 Tamines (Sambreville), entre Charleroi y Namur, en Bélgica. El club cuenta con tres pistas de pádel cubiertas, en las que se juega todo el año.
¿Se puede reservar y pagar una pista en línea en Atomic Padel?
Sí. La ficha del club ofrece reserva instantánea: un jugador elige su franja y paga en línea, con la opción de pagar un depósito, solo su parte o el importe total de la reserva.
¿Cuánto duró el paso a SportFinder?
Siete días. Las cuentas de los jugadores se exportaron del software anterior y se importaron en SportFinder, con un periodo de doble disponibilidad: la reserva nunca se interrumpió durante el cambio.
¿Qué software utiliza Atomic Padel para gestionar su club?
SportFinder, para todo el ciclo: reserva y pago en línea, partidos abiertos con notificaciones a los jugadores y organización de los torneos del club.
¿Quiere el mismo recorrido para su club?
Analizamos juntos su situación, su número de pistas y sus franjas: lo que el cambio supondría para usted, calculado con sus propias cifras.
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